Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures avec Cairn.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée avant midi, l'expédition s'effectue le jour même. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison standard en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 fois sans frais avec Alma.
Les produits Cairn sont-ils garantis ?
Oui, tous nos équipements bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'une utilisation normale.
Comment choisir la bonne taille pour mon casque ou mes protections ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de mesurer votre tour de tête ou de membres avec un mètre ruban avant de commander.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est envoyée rapidement en préparation. Contactez notre service client dans l'heure qui suit pour toute modification urgente.